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電話でのお問合せTEL.0570-078857
(ホテルニューアワジグループナビダイヤル / 9:00～18:00)
※お客様から頂戴する「よくあるご質問」をまとめたページもご参照くださいませ。
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※お客様から頂戴する「よくあるご質問」を
まとめたページもご参照くださいませ。
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FAQ・CONTACT
FAQ・お問合せ
FAQよくあるご質問
宿泊
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
-
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
- ※夕食が含まれるプランの場合は20:00までにチェックインをお済ませください。
- ※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
- 宿泊料にかかる諸税の詳細は？
-
消費税が10%と入湯税150円（温泉地宿泊の際の地方税）となります。
HPでは消費税法に則り、宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。 - ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？
-
ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
配達伝票のご依頼主名には「宿泊代表者様のお名前と宿泊日」をご記入ください。
ザ・シロヤマテラス津山別邸 フロント気付
●● ●●様 宿泊日○月○日
〒708-0022 岡山県津山市山下30番地1
TEL：0868-24-2111（代表） - チェックイン前、チェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか？
- 1階 フロントでお預かりいたします。
- 記念日に宿泊するのですが、ケーキやお花はどこで注文すればいいですか？
-
デコレーションケーキや花束・フラワーアレンジメントのご用意が可能です。
前日までに、お電話（TEL. 0570-078857 代表）にてお申しつけください。
■ケーキ・フルーツ
ホールケーキ（生クリーム/フルーツ盛り）
4号12cm： ＠3,410円 ※ロウソク6本程度まで
5号15cm： ＠4,730円 ※ロウソク7本程度まで
6号18cm： ＠5,940円 ※ロウソク8本程度まで
7号21cm： ＠7,700円 ※ロウソク9本程度まで
フルーツタルト
4号12cm： ＠3,080円 ※ロウソク6本程度まで
5号15cm： ＠4,180円 ※ロウソク7本程度まで
6号18cm： ＠5,280円 ※ロウソク8本程度まで
- ※プレートメッセージのご用意が可能です。
- ※特注ケーキは1週間前までにご相談ください。
- ※上記は消費税10%を含みます。
- ※別途サービス料10%が加算されます。
- ※数字ロウソクを1本110円税込でご用意できます。
ご予算＠3,300円（税込）～ - ※プレートメッセージのご用意が可能です。
- コインランドリーはありますか？
-
4階にコインランドリーがございます。
洗濯乾燥機を2台設置しています。
■場所： コインランドリー / 4階
■時間： 7:00-23:00
■料金： 300円（税込）～ / コース（洗濯・乾燥）をお選びいただけます。- ※洗剤は自動投入式となります。
- キャンセルはいつまでにすればいいですか？またキャンセル料がかかりますか？
-
7名様以下での宿泊の場合、2日前までのお取消はキャンセル料不要です。
キャンセルポリシーは以下の通りです。
■7名まで
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の80％
前日： 宿泊料金の20％
■8～99名まで
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の80％
前日： 宿泊料金の20％
9日前： 宿泊料金の10％
■100名以上
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の100％
前日： 宿泊料金の80％
9日前： 宿泊料金の20％
20日前： 宿泊料金の10％
- ※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます
客室
- 客室設備・アメニティはどのようなものがありますか？
-
■共通設備
薄型液晶TV（地上デジタル・BS・VOD）
Wi-Fi（無線LAN）無料接続サービス
USBコンセント
電気ケトル
冷蔵庫
加湿機能付空気清浄機
セーフティーボックス
洗浄機能付トイレ など
■共通アメニティ
紅茶、日本茶、ミネラルウォーター
フェイスタオル、バスタオル
パジャマ、浴衣、足袋（冬季のみ）、館内用スリッパ
歯ブラシ、ティッシュペーパー、ヘアブラシ
フェイス＆ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
女性用アメニティ（メイク落とし・化粧水・乳液・ヘアバンド）
男性用アメニティ（シェーバー）など
※その他、客室タイプ別の設備・アメニティは客室詳細ページをご確認ください。
- 貸出品にはどのようなものがありますか？
-
下記のアイテムは無料でご利用いただけます。
数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。
■貸出備品
枕（フェザー枕、そば殻枕、自在枕）
アイロン
ズボンプレッサー
カールドライヤー
体温計
爪切り
DVDプレイヤー
車いす
ひざ掛け
延長コード
■お子様用貸出備品
バウンサー
バンボ
ベッドガード
ベビーバス
ベビーバスチェア
ベビーシャンプー
調乳器
おむつ用ゴミ箱
補助便座 - インターネットは利用できますか？
-
全客室及びフロント・ラウンジにWi-Fi（無線LAN）の無料接続サービスを導入しております。
お手持ちのWi-Fi（無線LAN）対応機器から無料でインターネット接続をご利用いただけますので、観光やビジネスなど様々なシーンでご活用くださいませ。
- ※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください。
温泉
- 大浴場の利用時間を教えてください
-
美肌づくりの湯として古くから親しまれている津山の名湯「百々温泉」をなみなみと湛える浴槽からは、鶴山公園の津山城跡をご覧いただきながらの湯浴みを愉しむことができます。
■場所： 津山温泉"城見SPA" / 8階
■時間： 13:30-24:00, 6:00-10:00
- ※ご入場にはルームカードキーが必要です。
- ※10:00-13:30は清掃作業に伴いクローズいたします。
- 温泉の泉質・効能を教えてください
-
8階 津山温泉"城見SPA"では、津山の名湯「百々温泉」を使用しています。
■源泉名： 百々温泉
■泉質： 単純弱放射線冷鉱泉（低張性 アルカリ性 冷鉱泉）
■効能： 神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・うちみ・くじき・慢性消化器病・冷え症・疲労回復 など
- ※特別フロア "湯楼"、ドッグフレンドリーフロア客室の露天風呂にも「百々温泉」を使用しています。
- SpaLiving & Terraceについて教えてください
-
大浴場（8階）の湯上りラウンジとは別に、珈琲やスポーツドリンク、マッサージチェア等のラウンジサービスをご提供いたします。
鶴山公園を見渡す展望テラスも備えました。
■場所： SpaLiving & Terrace / 9階
■時間： 13:30-24:00, 6:00-10:00
- ※特別フロア "湯楼"、コンフォートフロア "三休"、ドッグフレンドリーフロアの宿泊者対象エリアです（ワンちゃんはご利用いただけません）。
- ※日没～22時までは城跡のライトアップもお愉しみいただけます。
- ストレッチルームにはどんなアイテムがありますか？
-
下記のアイテムで気軽にセルフケアストレッチを行っていただけます。
ヨガマット＆ヨガDVD
DOCTOR AIR ストレッチロール
ストレッチポール
トレーニングチューブ
※いずれも数に限りがございます。ご了承ください。
■場所： ストレッチルーム / 5階
■営業時間： 8:00-23:00
- ※全宿泊者対象エリアです。
レストラン・食事
- レストランの営業時間を教えてください
-
■地産ダイニング "みまさかキッチン" / 1階
朝食は地元津山や岡山の味覚を取り入れた和洋ブッフェをお愉しみいただけます。
朝食： 7:00-10:00
■シェフズダイニング "咲楽" / 7階
シェフが鉄板で仕上げる奈義牛をはじめとするご当地牛のステーキをメインとした懐石コースをお召しあがりいただけます。
夕食： 17:30-21:00
- ※コース料理のみとなります。事前にご予約をお願いします。
- 朝食はどこでとれますか？
-
1階 地産ダイニング"みまさかキッチン"で和洋朝食ブッフェをご用意いたします。
■場所： 地産ダイニング"みまさかキッチン" / 1階
■時間： 7:00-10:00
■料金： 朝食ブッフェ 1,320円（ビジター1,980円）/ セレクトメニュー付朝食ブッフェ 2,200円（ビジター2,860円）
- ※上記は消費税10%を含みます。
- ※別途サービス料10%が加算されます。
- ※小学生未満のお子様は同伴の大人の人数まで無料です。
- ※料理内容などは、朝食詳細をご確認ください。
- 食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか？
-
可能な限り食物アレルギーへの対応をさせていただきます。当日の対応はいたしかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
また、朝食ブッフェにつきましてはお料理毎に特定原材料8品目表示をしています。 - グループで会食をしたいのですが。また、個室はありますか？
-
シェフズダイニング"咲楽"（7階）では、グループでのパーティにも使えるフレキシブルブースや、商談や結納などの大切なお食事のおもてなしに最適な個室席や和室の座敷席もあり、それぞれのスタイルに合わせてゆったりとお食事をお愉しみいただけます。
シェフズダイニング "咲楽" 詳細
グランドバンケット（2階）の大小さまざまな宴会場は、宴会など各種パーティにご利用いただけます。正餐や立食ブッフェなど、ご希望に合せて幅広くアレンジ可能です。
グランドバンケット 詳細
アクセス
- 駐車場はありますか？
-
ホテル敷地内に平面駐車場を33台分ご用意しております。
宿泊の方は1泊につき24時間まで無料です。
■料金：無料
■種類：屋外/屋内
※屋内の高さ制限は2.5mです
■台数：計33台（屋外10台/屋内23台）
- ※ホテル駐車場が満車時は提携駐車場をご案内させていただきます。ご宿泊の方は、提携駐車場でも1泊につき24時間まで駐車料金を無料とさせていただきます。
■提携駐車場
「中央パーキング」ホテルからの道順（Google Maps）
「ソシオ駐車場」 ホテルからの道順（Google Maps） - 送迎はありますか？
-
ホテルとJR津山駅を結ぶ無料シャトルバスをご用意しております。
[お迎え]
JR津山駅発 → ホテル着
14:00～20:00の時間内で随時お迎えにあがります。
[お送り]
ホテル発 → JR津山駅着
快速「ことぶき」と「高速バス」の時刻に合わせてJR津山駅までお送りいたします。
7:10発 → 7:15着
8:10発 → 8:15着
9:10発 → 9:15着
10:10発 → 10:15着
11:10発 → 11:15着
■予約方法： 事前予約制
TEL. 0570-078857（代表）
■乗客定員： 9名様まで
■料金： 無料
お子様連れの方へ
- 宿泊で子供が添い寝をする場合も、料金は必要ですか？
- 小学生未満のお子様が添い寝で宿泊される場合は、大人人数までは無料です。
- 子供は何歳から朝食料金がかかりますか？
- 小学生未満のお子様は同伴の大人の人数まで朝食ブッフェが無料です。大人人数を超える場合は有料となります。
- 子供料理の内容を教えてください
-
食事付料金でお申し込みのお子様は下記の内容でご用意させていただきます。
また、追加料理としてセットメニューのご用意もございます。
【夕食】シェフズダイニング"咲楽"(7F)
小学生料金のお子様：子供会席
幼児料金のお子様：お子様ランチ
【朝食】地産ダイニング"みまさかキッチン"(1F)
朝食ブッフェ
- ※ご予約のプランによりましてはご用意するメニューが異なる場合がございます
- ※仕入れ状況によりメニューが変更になる場合がございます
【子供会席】
お造り
茶碗蒸し
奈義牛カットステーキ
ミニうどん
焼魚
天婦羅
御飯
プチケーキ・フルーツ
【お子様ランチ】
ナポリタンスパゲッティ
ハンバーグ
卵料理
サーモンのバター焼き
エビフライ
鶏唐揚げ
フライドポテト
サラダ
コーンスープ又は野菜スープ
俵おにぎり
プチケーキ
※追加の場合は＠2,750円を申し受けます
■追加料理
【セットメニュー】
・ベビーランチ ＠1,980円
ナポリタンスパゲッティ
卵料理
ウィンナー
鶏唐揚げ
フライドポテト
サラダ
俵おにぎり
コーンスープ又は野菜スープ
フルーツ
- ※上記は消費税10%を含みます
- ※別途サービス料10%が加算されます
- ※写真はイメージです
- 子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
-
■お子様用アメニティ
浴衣
歯ブラシ
ボディスポンジ
※浴衣は大・中・小サイズから「中サイズ」を予めお部屋にご用意しています。サイズ変更はフロントまでお申し付けください。
■お子様用貸出備品
バウンサー
バンボ
ベッドガード
ベビーバス
ベビーバスチェア
ベビーシャンプー
調乳器
おむつ用ゴミ箱
補助便座
- ※貸出備品は数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。
- 赤ちゃんのミルク用のお湯をもらえますか？また、消毒について教えてください。
-
お部屋に電気ケトルをご用意しておりますので調乳にご利用ください。数に限りがございますが調乳器の貸し出しもございます。
また、哺乳瓶の洗浄及び消毒につきましては、基本的にお客様にお願いいたしております。消毒に関しましては、電子レンジの加熱で消毒が可能な容器をお持ちいただけましたら、スタッフがお手伝いさせていただきます。
ペット（愛犬）
- ペット(犬)も一緒に宿泊できますか？
-
4階 ドッグフレンドリーフロアには愛犬と一緒に宿泊いただける客室が5室ございます。
【ドッグフレンドリー】露天風呂テラス付グランデツイン 56平米 (1室)
【ドッグフレンドリー】露天風呂テラス付デラックスツイン 43平米 (4室)
気兼ねなくお過ごしいただけるようテラスにはお客様専有の露天風呂を備え、愛犬との旅に便利なワンちゃん用アメニティもご用意しています。客室フロアへのアプローチにはドッグフレンドリーフロア専用のエレベーターを設けたほか、客室階にはドッグランも併設しています。
【愛犬のご滞在について】
・下記URL先のページより、『ドッグフレンドリールーム利用規約兼宿泊滞在同意書』の滞在条件（体重・体高・犬種・その他の条件）をご確認の上、同意が必要です。
・下記URL先のページの申込フォームにて『必要事項の入力』と『狂犬病予防注射済証（有効期限内に限る）及び5種以上の混合ワクチン注射の接種証明書（接種後2週間以上1年未満に限る）』の写真もしくはスキャンしたデジタルデータをお送りください。
・同伴可能な犬は1室あたり2頭まで。1頭目の宿泊料は客室料金に含まれます。2頭目は1泊につき2,200円（税込）を申し受けます。
・宿泊予約の際に頭数と犬種をお教えください。また、ご予約後に下記URL先のページの申込フォームにて1頭ずつ申請が必要となります。
・滞在条件の範囲外の場合はご宿泊をお受け致しかねますので予めご了承ください。
・ドッグフレンドリールーム以外のホテル施設（レストラン、温泉、ラウンジ、専用エレベーター以外のエレベーター等）へはお連れ頂けません。
・ワンちゃん用のお食事、リード、カラー、トイレ用品、遊びなれた玩具をご持参ください。
『ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書』 - ペット(犬)と泊まる際、何か手続きが必要ですか？
-
はい、ワンちゃんをお連れの場合はドッグフレンドリールームをご予約頂いた後、「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」にサイン頂き、あわせて「ワクチン注射の接種証明書（5種以上の混合ワクチン）」及び「狂犬病予防注射済み証」のコピーをご利用の都度、事前にFAXまたはメール、郵送にてお送り頂く必要があります。
※「ワクチン注射の接種証明書」及び「狂犬病予防注射済み証」は、ご宿泊日が接種後2週間以上1年未満である事を確認致します。なお高齢やアレルギーで予防接種を控えている場合でも、ご利用をお断りしております。
「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」はこちら - ペット(犬)がスタンダードプードルで柴犬よりも大きいのですが…
-
犬の大きさと犬種は①かつ②を満たし③の宿泊不可犬種に当てはまらないものとさせていただきます。
①体重15kg以内
②体高50cm程度まで（立った状態で地面から背中までの高さ）
③宿泊不可犬種
受入れ設備、お客様と当ホテル相互の安全面の理由から、下記犬種については、滞在をお断りしますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。これ以外においても、他のゲストの滞在上の支障または危害を及ぼす恐れのある犬種については当ホテルの判断によりお断りする場合がございます。また、リストについては順次更新する場合があります。
土佐犬・秋田犬など闘犬の部類
ブル・テリア、マスティフに属する犬種
ロットワイラー、チャウチャウ、アイリッシュウルフハウンド、ドゴアルヘンティーノ、ベドリントンテリア、ボースロン、ブービエ・デ・フランダース、ローデシアン・リッジバック、グラン・ブルード・ガスコーニュ、ビリー、ブリアード、ベルガマスコ、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア など
- ドッグランは利用できますか？
-
4階 ドッグフレンドリーフロアの一角にドッグランをご用意しています。
木のチップを敷いたドッグランは、ロッジア（開廊）設計で雨の日でも安心して遊べます。
ワンちゃん用の遊具もご自由にお使いください。
ご利用は宿泊のお客様とワンちゃんのみのに限らせていただきます。 - ワンちゃん用の設備・アメニティはどのようなものがありますか？
-
ドッグフレンドリーフロアの客室には、以下の愛犬用設備＆アメニティをご用意しています。
■愛犬用設備＆アメニティ
ワンちゃん用バスタブ
ワンちゃん用ドライヤー
ワンちゃん用タオル
フードボウル
おやつ
ケージ
ウェットティッシュ
粘着ローラー
消臭除菌スプレー
トイレトレー＆シート
蓋付ごみ箱
- ※無料貸出のワンちゃん用シャンプーもございます。フロントまでお申し付けください。数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。また、ワンちゃんが普段から使いなれたものもお持ちいただけると安心です。
■持ち物リスト
食べなれたごはんやおやつ
携帯用水飲み器
リード、名札
お散歩用エチケット袋
使いなれたおもちゃ
ワンちゃん用シャンプー など
バリアフリー
- 車椅子でも利用ができるトイレはありますか？
- 1階 エレベーター付近に多目的トイレがございます。
- 車椅子の貸出しはありますか？
- フロントでご用意いたしております。台数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにご予約ください。
- バリアフリールームはありますか？
-
下記の客室は、踏み込み部分をスロープにするなど、バリアフリーに配慮したタイプです。
- ※シャワーブースには段差がありますので、ご注意ください。
【コンフォートフロア 三休】テラス付コーナーツイン（1室） - 車椅子用の駐車場はありますか？
- ホテル駐車場に車椅子ご利用の方専用ゾーンを1台分設けております。
- 盲導犬、介助犬を連れて利用できますか？
- ホテル内はどこでもご利用いただけます。
その他
- ホテルで利用可能な決済方法を教えて下さい。
-
ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。
現金、デビットカード、電子マネー（PayPay・Alipay・d払い・メルペイ・au Pay）
クレジットカード（VISA・JCB・American Express・Mastercard・Diners Club・銀聯）
※プランによっては現金決済限定の場合があります。詳細はお申込みのプラン本文の記載事項をご確認ください。 - ホテル内で外貨の両替はできますか？
- 申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。
- 館内に自動販売機はありますか？
-
3階 自動販売機コーナーにソフトドリンク類・お酒類の自動販売機を設置しています。
製氷機・VODテレビカード販売機もございます。
CONTACTお問合せ
[インターネットでのお問合せ]
空室検索と御予約のお見積もりは
こちら
空室の照会や宿泊料金のお見積もりについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。
宿泊に関するお問合せ
「FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。
※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。
※ご利用日の前日まではフォームからのお問い合せが可能です。当日はお電話またはホテルフロントデスクまでご連絡ください。
※ホテルの宿泊予約や日帰り予約に関するお問合せ以外への回答は行っておりません。
取材や営業などのお問合せはお電話ください。
TEL：0570-078857(ホテルニューアワジグループナビダイヤル)
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