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FAQ

駐車場はありますか？
ホテル敷地内に平面駐車場を33台分ご用意しております。
宿泊の方は1泊につき24時間まで無料です。

■料金：無料
■種類：屋外/屋内
※屋内の高さ制限は2.5mです
■台数：計33台（屋外10台/屋内23台）
  • ※ホテル駐車場が満車時は提携駐車場をご案内させていただきます。ご宿泊の方は、提携駐車場でも1泊につき24時間まで駐車料金を無料とさせていただきます。

■提携駐車場
「中央パーキング」ホテルからの道順（Google Maps）
「ソシオ駐車場」 ホテルからの道順（Google Maps）
送迎はありますか？
ホテルとJR津山駅を結ぶ無料シャトルバスをご用意しております。

[お迎え]
JR津山駅発 → ホテル着
14:00～20:00の時間内で随時お迎えにあがります。

[お送り]
ホテル発 → JR津山駅着
快速「ことぶき」と「高速バス」の時刻に合わせてJR津山駅までお送りいたします。

7:10発 → 7:15着
8:10発 → 8:15着
9:10発 → 9:15着
10:10発 → 10:15着
11:10発 → 11:15着

■予約方法： 事前予約制
TEL. 0868-24-2111（代表）
■乗客定員： 9名様まで
■料金： 無料

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
  • ※夕食が含まれるプランの場合は20:00までにチェックインをお済ませください。
  • ※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？
ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
配達伝票のご依頼主名には「宿泊代表者様のお名前と宿泊日」をご記入ください。

ザ・シロヤマテラス津山別邸 フロント気付
●● ●●様 宿泊日○月○日

〒708-0022 岡山県津山市山下30番地1
TEL. 0868-24-2111（代表）
チェックイン前、チェックアウト後に、荷物を預かってもらえますか？
1階 フロントでお預かりいたします。
記念日に宿泊するのですが、ケーキやお花はどこで注文すればいいですか？
デコレーションケーキや花束・フラワーアレンジメントのご用意が可能です。
前日までに、お電話（TEL. 0868-24-2111 代表）にてお申しつけください。

■ケーキ・フルーツ
ホールケーキ（生クリーム/いちご）
　4号12cm： ＠2,200円（税別）
　5号15cm： ＠3,000円（税別）
　6号18cm： ＠4,000円（税別）
　7号21cm： ＠5,000円（税別）

ホールケーキ（フルーツ盛り）： 12cm＠2,500円（税別）～
タルト： 12cm＠2,200円（税別）～

  • ※プレートメッセージのご用意が可能です。
  • ※特注ケーキは1週間前までにご相談ください。
■花束・フラワーアレンジメント
ご予算＠3,000円（税別）～
朝食はどこでとれますか？
1階 地産ダイニング"みまさかキッチン"で和洋朝食ブッフェをご用意いたします。

■場所： 地産ダイニング"みまさかキッチン" / 1階
■時間： 7:00-10:00
■料金： ブッフェ 1,320円（税別） / ブッフェ＋セレクトメニュー 2,200円（税別）

  • ※小学生未満のお子様は同伴の大人の人数まで無料です。
  • ※料理内容などは、朝食詳細をご確認ください。
コインランドリーはありますか？
4階にコインランドリーがございます。
洗濯乾燥機を2台設置しています。

■場所： コインランドリー / 4階
■時間： 7:00-23:00
■料金： 300円～ / コース（洗濯・乾燥）をお選びいただけます。
  • ※洗剤は自動投入式となります。
キャンセルはいつまでにすればいいですか？またキャンセル料がかかりますか？
7名様以下での宿泊の場合、2日前までのお取消はキャンセル料不要です。
キャンセルポリシーは以下の通りです。

■7名まで
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の80％
前日： 宿泊料金の20％

■8～99名まで
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の80％
前日： 宿泊料金の20％
9日前： 宿泊料金の10％

■100名以上
不泊： 宿泊料金の100％（ご連絡をいただかなかった場合）
当日： 宿泊料金の100％
前日： 宿泊料金の80％
9日前： 宿泊料金の20％
20日前： 宿泊料金の10％
  • ※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます

大浴場の利用時間を教えてください
美肌づくりの湯として古くから親しまれている津山の名湯「百々温泉」をなみなみと湛える浴槽からは、鶴山公園の津山城跡をご覧いただきながらの湯浴みを愉しむことができます。

■場所： 津山温泉"城見SPA" / 8階
■時間： 13:30-24:00, 6:00-10:00

  • ※ご入場にはルームカードキーが必要です。
  • ※10:00-13:30は清掃作業に伴いクローズいたします。
温泉の泉質・効能を教えてください
8階 津山温泉"城見SPA"では、津山の名湯「百々温泉」を使用しています。

■源泉名： 百々温泉
■泉質： 単純弱放射線冷鉱泉（低張性 アルカリ性 冷鉱泉）
■効能： 神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・うちみ・くじき・慢性消化器病・冷え症・疲労回復 など

  • ※特別フロア "湯楼"、ドッグフレンドリーフロア客室の露天風呂にも「百々温泉」を使用しています。
SpaLiving & Terraceについて教えてください
大浴場（8階）の湯上りラウンジとは別に、珈琲やスポーツドリンク、マッサージチェア等のラウンジサービスをご提供いたします。
鶴山公園を見渡す展望テラスも備えました。

■場所： SpaLiving & Terrace / 9階
■時間： 13:30-24:00, 6:00-10:00

  • ※特別フロア "湯楼"、コンフォートフロア "三休"、ドッグフレンドリーフロアの宿泊者対象エリアです。
  • ※日没～22時までは城跡のライトアップもお愉しみいただけます。
ストレッチルームにはどんなアイテムがありますか？
下記のアイテムで気軽にセルフケアストレッチを行っていただけます。

ヨガマット＆ヨガDVD
バランスボール
DOCTOR AIR ストレッチロール
ストレッチポール
トレーニングチューブ
※いずれも数に限りがございます。ご了承ください。

■場所： ストレッチルーム / 5階
■時間： 24時間ご利用可能
  • ※全宿泊者対象エリアです。

客室設備・アメニティはどのようなものがありますか？
■共通設備
薄型液晶TV（地上デジタル・BS・VOD）
Wi-Fi（無線LAN）無料接続サービス
USBコンセント
電気ケトル
冷蔵庫
加湿機能付空気清浄機
セーフティーボックス
洗浄機能付トイレ など

■共通アメニティ
紅茶、日本茶、ミネラルウォーター
フェイスタオル、バスタオル
パジャマ、浴衣、足袋（冬季のみ）、館内用スリッパ
歯ブラシ、ティッシュペーパー、ヘアブラシ
フェイス＆ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
女性用アメニティ（メイク落とし・化粧水・乳液・ヘアバンド）
男性用アメニティ（シェーバー）など

※その他、客室タイプ別の設備・アメニティは客室詳細ページをご確認ください。
貸出品にはどのようなものがありますか？
下記のアイテムは無料でご利用いただけます。
数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。

■貸出備品
枕（フェザー枕、そば殻枕、自在枕）
アイロン
ズボンプレッサー
カールドライヤー
体温計
爪切り
DVDプレイヤー
車いす
ひざ掛け
延長コード

■お子様用貸出備品
バウンサー
バンボ
ベッドガード
ベビーバス
ベビーバスチェア
ベビーシャンプー
調乳器
おむつ用ゴミ箱
補助便座
インターネットは利用できますか？
全客室及びフロント・ラウンジにWi-Fi（無線LAN）の無料接続サービスを導入しております。
お手持ちのWi-Fi（無線LAN）対応機器から無料でインターネット接続をご利用いただけますので、観光やビジネスなど様々なシーンでご活用くださいませ。
  • ※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください。

宿泊で子供が添い寝をする場合も、料金は必要ですか？
小学生未満のお子様が添い寝で宿泊される場合は、大人人数までは無料です。
子供は何歳から朝食料金がかかりますか？
小学生未満のお子様は同伴の大人の人数まで朝食ブッフェが無料です。大人人数を超える場合は有料となります。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
■お子様用アメニティ
パジャマ
浴衣
歯ブラシ
ボディスポンジ
※パジャマと浴衣は大・中・小サイズから「中サイズ」を予めお部屋にご用意しています。サイズ変更はフロントまでお申し付けください。

■お子様用貸出備品
バウンサー
バンボ
ベッドガード
ベビーバス
ベビーバスチェア
ベビーシャンプー
調乳器
おむつ用ゴミ箱
補助便座
  • ※貸出備品は数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。
赤ちゃんのミルク用のお湯をもらえますか？また、消毒について教えてください。
お部屋に電気ケトルをご用意しておりますので調乳にご利用ください。数に限りがございますが調乳器の貸し出しもございます。
また、哺乳瓶の洗浄及び消毒につきましては、基本的にお客様にお願いいたしております。消毒に関しましては、電子レンジの加熱で消毒が可能な容器をお持ちいただけましたら、スタッフがお手伝いさせていただきます。

レストランの営業時間を教えてください
■地産ダイニング "みまさかキッチン" / 1階
朝食は地元津山や岡山の味覚を取り入れた和洋ブッフェ。ランチタイムにはセットメニューやアラカルトをお愉しみいただけます。

朝食： 7:00-10:00
昼食： 11:30-14:30（金曜定休日）
※ご予約は承っておりません

■シェフズダイニング "咲楽" / 7階
シェフが鉄板で仕上げる奈義牛をはじめとするご当地牛のステーキをメインとした懐石コースをお召しあがりいただけます。

夕食： 17:30-21:00

  • ※コース料理のみとなります。事前にご予約をお願いします。
食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか？
可能な限り食物アレルギーへの対応をさせていただきます。当日の対応はいたしかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
また、朝食ブッフェにつきましてはお料理毎に特定原材料7品目表示をしています。
グループで会食をしたいのですが。また、個室はありますか？
シェフズダイニング"咲楽"（7階）では、グループでのパーティにも使えるフレキシブルブースや、商談や結納などの大切なお食事のおもてなしに最適な個室席や和室の座敷席もあり、それぞれのスタイルに合わせてゆったりとお食事をお愉しみいただけます。
シェフズダイニング "咲楽" 詳細

グランドバンケット（2階）の大小さまざまな宴会場は、宴会など各種パーティにご利用いただけます。正餐や立食ブッフェなど、ご希望に合せて幅広くアレンジ可能です。
グランドバンケット 詳細

ペットと一緒に泊まれますか？
4階 ドッグフレンドリーフロアには愛犬と一緒に宿泊いただける客室が5室ございます。
【ドッグフレンドリー】露天風呂テラス付グランデツイン　56平米 (1室)
【ドッグフレンドリー】露天風呂テラス付デラックスツイン　43平米 (4室)

気兼ねなくお過ごしいただけるようテラスにはお客様専有の露天風呂を備え、愛犬との旅に便利なワンちゃん用アメニティもご用意しています。客室フロアへのアプローチにはドッグフレンドリーフロア専用のエレベーターを設けたほか、客室階にはドッグランも併設しています。

愛犬との宿泊についてのお約束
ご利用の際は下記URL先のページより、利用規約兼宿泊滞在同意書に同意の上、必要事項のご入力と5種以上の混合ワクチン注射の接種証明書及び狂犬病予防注射済証の写真をお送り頂く必要がございます。
『ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書』

  • ※狂犬病とウィルス性伝染病の予防接種(5種以上の混合ワクチン)を受けられて接種後2週間以上1年未満である事
  • ※接種後2週間以上1年未満であることを証する証明書のコピーを事前にFAXする事
  • ※1室につき1匹目は￥4,000(税別)、2匹目は￥2,000(税別)でご同伴可能です(1室あたり2匹まで)。
    ご予約の際に同泊のワンちゃんの数とそれぞれの犬種をお教えください。
  • ※生後4ヶ月以上かつ体の大きさは室内犬程度(お座敷犬、柴犬等)に限らせていただきます。
ドッグランは利用できますか？
4階 ドッグフレンドリーフロアの一角にドッグランをご用意しています。
木のチップを敷いたドッグランは、ロッジア（開廊）設計で雨の日でも安心して遊べます。
ワンちゃん用の遊具もご自由にお使いください。

ご利用は宿泊のお客様とワンちゃんのみのに限らせていただきます。
ワンちゃん用の設備・アメニティはどのようなものがありますか？
ドッグフレンドリーフロアの客室には、以下の愛犬用設備＆アメニティをご用意しています。

■愛犬用設備＆アメニティ
ワンちゃん用バスタブ
ワンちゃん用ドライヤー
ワンちゃん用タオル
フードボウル
おやつ
ケージ
ウェットティッシュ
粘着ローラー
消臭除菌スプレー
トイレトレー＆シート
蓋付ごみ箱
  • ※無料貸出のワンちゃん用シャンプーもございます。フロントまでお申し付けください。数に限りがありますのでご用意できない場合もあります。予めご了承ください。また、ワンちゃんが普段から使いなれたものもお持ちいただけると安心です。

■持ち物リスト
食べなれたごはんやおやつ
携帯用水飲み器
リード、名札
お散歩用エチケット袋
使いなれたおもちゃ
ワンちゃん用シャンプー　など

車椅子でも利用ができるトイレはありますか？
1階 エレベーター付近に多目的トイレがございます。
車椅子の貸出しはありますか？
フロントでご用意いたしております。台数に限りがございますので、ご希望の方はお早めにご予約ください。
バリアフリールームはありますか？
下記の客室は、踏み込み部分をスロープにするなど、バリアフリーに配慮したタイプです。
  • ※シャワーブースには段差がありますので、ご注意ください。
【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室Ａ（5室）
【コンフォートフロア 三休】テラス付コーナーツイン（1室）
車椅子用の駐車場はありますか？
ホテル駐車場に車椅子ご利用の方専用ゾーンを1台分設けております。
盲導犬、介助犬を連れて利用できますか？
ホテル内はどこでもご利用いただけます。

ホテルで利用可能な決済方法を教えて下さい。
ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。

現金、デビットカード、電子マネー（PayPay・Alipay）
クレジットカード（VISA・JCB・American Express・Master・Diners Club・銀聯）

※プランによっては現金決済限定の場合があります。詳細はお申込みのプラン本文の記載事項をご確認ください。
ホテル内で外貨の両替はできますか？
申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。
館内に自動販売機はありますか？
3階 自動販売機コーナーにソフトドリンク類・お酒類の自動販売機を設置しています。
製氷機・VODテレビカード販売機もございます。

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[インターネットでのお問合せ]

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空室の照会や宿泊料金のお見積もりについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。

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0868-24-2111

ザ・シロヤマテラス
津山別邸

「FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。
※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。

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